BRETAS Catalão GO - EXEMPLO.... de Mau Atendimento ao Cliente

17-02-2013

Pela 2a vez sofro o constrangimento de ver meu cartão de crédito (que tenho há mais de 30 anos com um limite superior a 10 mil reais) rejeitado numa compra de R$ 54,00 no Bretas Catalão GO.

Depois de perder tempo de fazer a compra, que ultimamente está difícil, pois as gôndolas estão cada vez mais vazias, com produtos cada vez de marcas piores, expliquei pacientemente a caixa (que já havia pedido ajuda a outra garota, por 3 vezes ao atender os clientes a minha frente), que já havia ocorrido dias antes um problema semelhante, mas que era um erro do caixa, para não dizer, da caixa.

Mais uma vez ela pediu ajuda e ambas tentaram, sem sucesso passar o meu cartão.

Nesta altura, outros clientes já olhavam com o "rabo do olho", tipo: coitado. cartão rejeitado por 50 reais!!!

As moças, também já olhavam com jeito de: está tentando um golpe!!! e perguntaram se eu não teria dinheiro para pagar!!!

Apesar de ter, não queria pagar com dinheiro, e mais uma vez insisti em erro do caixa.

A tal ajudante me GARANTIU que não!

Devolvi a compra, sai dali e entrei no posto de gasolina vizinho. Coloquei gasolina e paguei com o cartão, sem nenhum problema.

Retornei e mostrei a fatura do posto para a ajudante, que AGORA admitiu que poderia ter sido um erro do caixa ou da caixa, me perguntando se eu faria a compra novamente.

Quando perguntei se eu perdesse mais tempo e ocorresse de novo no caixa o mesmo erro qual seria a atitude, ela disse que não sabia me explicar, ou seja:

Ninguém sabe nada, nunca há gerente na loja (ou ele se esconde), falta produto nas gôndolas, os funcionários atendem mal. Outro dia uma garota RETALHOU uma peça (linda) de contra filet. Eu fui dono de açougue. Estava na cara dela que ela não sabia o que estava fazendo!!!!!

Levei a carne porque parecia macia e boa (e esteva mesmo), e por dó da menina!!!!

Hoje resolvi preencher uma reclamação (que já fiz por 3 vezes anteriores sem nenhum retorno da loja) e esperando minha vez para preencher o tal formulário, outras 3 pessoas também reclamavam, por outros motivos.

Resultado. O Bretas Catalão perdeu um cliente antes fiel e agora arrumou um inimigo mortal, porque costumo dar exemplos reais de mau atendimento para TODAS as turmas para as quais dou aulas, que não são poucas.

Também preenchi uma reclamação ao SAC do Bretas no site.

Espero que tenha uma resposta.

PIOR QUE NÃO ENSINAR, é ENSINAR ERRADO!

Numa recente Palestra de direção defensiva um agente de trânsito de Catalão disse:

A placa de siga ou vire a direita está dizendo claramente que é PROIBIDO entrar e ESQUERDA, mas o pessoal aqui da cidade não obedece.

Questionado, AFIRMOU que é sim uma infração, que a pessoa que nessa condição entrar a esquerda será multada e que ninguém vai tirar essa multa, por que: é lei!

Quer me parecer que nem o agente e nem as “autoridades” de trânsito da cidade estão muito “por dentro da lei”

1- O princípio da legalidade é um dos mais importantes nos países de tradição jurídica Romano Germânica, ou de Direito Civil. Está, como diz o nome, ligado à obediência à lei.

No caso brasileiro, está previsto na Constituição Federal, artigo 5°, inciso II, que estabelece: “ninguém será obrigado a fazer ou deixar de fazer alguma coisa senão em virtude de lei”.

Fonte: http://pt.shvoong.com/law-and-politics/constitutional-law/2102597-princ%C3%ADpio-da-legalidade/#ixzz2AyYDEZwK

Decorre disto que:

... no direito penal. Aqui, nenhuma conduta será tida por criminosa e nenhuma pena poderá ser imposta a qualquer pessoa se a referida conduta não estiver prevista anteriormente como crime em uma Lei.

Fonte: http://pt.shvoong.com/law-and-politics/constitutional-law/2102597-princ%C3%ADpio-da-legalidade/#ixzz2AyYQNGMb

.... na administração Pública, ao governo. Aqui a interpretação do princípio é restritiva de ação: o governo e seus servidores só podem fazer aquilo que a lei permitir.

Fonte: http://pt.shvoong.com/law-and-politics/constitutional-law/2102597-princ%C3%ADpio-da-legalidade/#ixzz2AyYeGxDV

... as pessoas que não fazem parte do governo podem fazer tudo o que não for proibido.

Fonte: http://pt.shvoong.com/law-and-politics/constitutional-law/2102597-princ%C3%ADpio-da-legalidade/#ixzz2AyYp3hQk (grifo nosso)

2- Código Nacional de Trânsito - Art. 91 diz? O CONTRAN estabelecerá as normas e regulamentos a serem adotados em todo o território nacional quando da implementação das soluções adotadas pela Engenharia de Tráfego, assim como padrões a serem praticados por todos os órgãos e entidades do istema Nacional de Trânsito – pags 37 e 38.

3- Manual de sinalização – Vol I – Contran

 Sinal R-25c

Significado: Assinala ao condutor do veículo que os movimentos de circulação permitidos são somente os indicados

O sinal R-25c deve ser utilizado em interseções, quando for necessário assinalar ao condutor do veículo os movimentos permitidos, nas situações em que houver necessidade de reforçar a mensagem dos sinais de movimento de circulação proibidos, obrigatórios ou de restrição de trânsito...

Quando utilizado para regulamentar movimentos obrigatórios em determinada(s) faixa(s), deve vir acompanhado de informação complementar.

O sinal R-25c não pode ser utilizado para regulamentar o sentido de circulação da via/pista.

Fonte: http://www.denatran.gov.br/publicacoes/download/MANUAL_VOL_I.pdf

FATO: Cruzamento da rua Dr. Prates com Av. José Marcelino uma quadra da prefeitura. 01-11-2012 11:00hs

A renúncia do GENUINO!!!!! eheheh

Política, aqui no Brasil tem se transformado a cada dia mais, na ARTE de ENGANAR, de MENTIR, de dissimular...

O Sr. (para não lhe atribuir um adjetivo mais adequado), José Genoino, disse logo após ser declarado culpado de corrupção ativa pela maior instância da justiça pátria, quando de sua “renúncia” ao cargo de assessor especial do Ministério da Defesa (ASPONE para os entendidos, uma vez que pela sua seleta educação, não deve saber absolutamente nada do assunto, mas isto não vem ao caso): "A Corte errou", afirmou. (com o seu infinito conhecimento de leis, jurisprudência, etc..) a "A Corte foi, sobretudo, injusta. Condenou um inocente. Condenou-me "sem provas" (grifo nosso). Com efeito, baseada na teoria do domínio funcional do fato e, nessas paragens de teorias mal digeridas, se transformou na tirania da hipótese pré-estabelecida, construiu-se uma acusação escabrosa que pode prescindir de evidências, testemunhas e provas."

Como costuma fazer, falou, falou, falou sem dizer nada!



Disse também: ......"pouco importa se não houve compra de votos".

-Para ele não tem a MENOR importância se compram-se ou vendem-se votos, apoio, etc... Na democracia do Sr. Genoino (e do PT do Genoino), isto tudo é completamente NORMAL!



Disse ainda: "Esse julgamento ocorre em meio a uma diuturna e sistemática campanha de ódio contra o meu partido e contra um projeto político exitoso, que incomoda setores reacionários incrustados em parcelas dos meios de comunicação, do sistema de Justiça e das forças políticas que nunca aceitaram a nossa vitória.

-Esqueceu-se o Sr. Genoino que o projeto exitoso do PT deve-se única e exclusivamente a “esperteza matreira” do Sr. Lula, macaco velho de porta de fábrica, manipulador das massas, ganahndo a vida sem trabalhar, as custas dos pobres operários que ele tanto enganou e engana, que após dezenas de derrotas fragorosas, MUDOU o tom e passou a dizer que não mudaria nada na política do partido então no poder. E (espertamente, diga-se) após assumir, realmente não mudou, colhendo assim os frutos que 3 ou 4 governos anteriores haviam plantado. A “era Lula” foi uma era de “colheitas”!!! Lula colheu tudo oque foi plantado desde o famigerado Collor!



Além disso, esqueceu-se o Sr. Genoino, que os juízes que o julgaram, foram praticamente todos indicados pelo Sr. Lula ou por sua sucessora a presidente Dilma, que até o momento me parece acima de qualquer suspeita, tendo coragem para fazer mais (e melhor) que FHC e Lula juntos!!



...... "retiro-me do governo com a consciência dos inocentes. Não me envergonho de nada".

-Aqui só cabe um comentário: se ele sai com a consciência dos inocentes, só posso deduzir duas alternativas.

1- Ela (do alto de sua magnânima e aprimorada educação), não conseguiu entender o que é consciência, ou

2- Existem serem humanos no planeta que “não tem consciência”, e este seria o caso do Sr. Genoino!

Olá – Vende-se um VOTO!

Vendo meu voto (afinal todo mundo vende), para o candidato que me GARANTIR que vai:

1-      Arrumar TODAS as numerações das ruas de Catalão

Temos ruas com números que sobem e depois descem (R. Jamil Sebba Filho baixo Elias Safatle).

Temos ruas com o mesmo número 2 vezes (Ipanema)

Temos ruas que ora são mão única, ora mão dupla, volta a ser única e torna a ser dupla e TUDO isso, sem sinalização (só pintar chão de rua - com tinta ruim – não adianta)

2-      Arrumar TODAS as ruas, pois a maioria delas está que é um buraco só!!! Operação tapa buraco? ? ? Tem sido uma piada!!! Opção: que a prefeitura pague os estragos e a manutenção de todos os carros da cidade, que esta buraqueira venha a causar.

3-      Tapar TODOS os buracos que a SAE abre para conserta as dezenas de vazamentos! Dizem que tampa em 48h. Em frente a minha casa está a mais de 6 meses. Tive que tampar com concreto!!!

4-      Montar um sistema de trânsito inteligente, com ruas de mão única (como vem sendo feito), mas com somente um lado da rua para estacionamento, senão os congestionamentos continuarão.

5-      Montar um sistema de educação infantil de LONGO PRAZO, para voltar a FORMAR pessoas. Para os demais níveis não adianta porque já estão todos “contaminados” com a preguiça, a informação (ao invés de formação profissional). Para isso, contratar professores REALMENTE capacitados (diga-se que a culpa não é dos atuais professores, resultado dos últimos 30 ou 40 anos de descaso com a educação. Política de governantes de plantão, que priorizaram Quantidade ao invés de Qualidade) para acompanhar a formação das crianças, com aulas de 5Ss, qualidade, atendimento, matemática, português, informática, etc...

Caso haja algum interessado, pode entrar em contato que meu preço é bem baratinho!!! 

Um vez que na dita "maior democracia do mundo" somos OBRIGADOS a votar!!!!! 

Peraí! Não tendi!! Democracia rima com Obrigação?

Ah! Esqueci. estamos no país onde "nunca antes........". Aqui, TUDO é possível. País do "jeitinho""

Se todos vendermos nosso votos a cada eleição, cada um "cobrando" algum serviço que os governantes teriam (eles sim) OBRIGAÇÃO de fazer mas não fazem....... quem sabe em uns 200 anos as coisas melhorariam... 

Carpe diem.......

Aniversário de 60 anos!

Hoje vou escrever sobre felicidade, desesperança as surpresas da vida.

Quase as vésperas de completar meus 60 anos, como diz minha amiga e inesquecível parceira de farra (Sandra Fiore), estou ficando mais sexy: sexagenário!

Tenho pensado muito nesses 60 anos. Quantas histórias vivi e presenciei. O nascimento do rock, Elvis, Bill Harley e seus cometas. O Sputnik (1º. Satélite a orbitar a Terra), a Laika (1ª. cachorrinha a orbitar a Terra) e Yuri Gagarin (1º. Homem a orbitar a Terra), todos russos. Vi também pela TV o 1º homem a pisar na Lua (o americano Armstrong) e os lançamentos das naves Gemini e Apolo, inclusive o desastre da Apolo 11.

Beatles, twist, hully-gully, Bee Gees, 3 Dog Night entre muitos outros. Aqui no Brasil, vi o início da ditadura. Estava na casa de meu tio (Plirts) coronel quando a coisa estourou. Lembro que fiquei apavorado e minha Santa mãe (Irma) me acalmava enquanto corríamos pra casa.

Foi um período obscuro, tenebroso. Eu morava em frente ao quartel general do 2º exército na R. Manoel da Nóbrega 1450. Ouvi a bomba que matou o soldado Mário Cosel Filho. Presenciei vários tiroteios em frente de casa. Segui as trajetórias do Carlos Lamarca, Mariguela e da Var-Palmares. Havia uma revista chamada Realidade (a Veja da época). Por ela, acompanhei a guerra do Vietnã.

Foi um tempo obscuro, mas sem ele não teria havido Chico Buarque, Tom Jobin, Edu Lobo, Vinícius e tantos outros que nasceram e se alimentaram da ditadura, nos brindando com músicas (e letras) que tinham sentido. Profundo sentido. (que não seja imortal, posto que é chama. Mas que seja infinito, enquanto dure – toda gente homenageia, Januária na janela. Até o mar, faz maré cheia, pra chegar mais perto dela....).

Pela TV vi a morte de Disney e de J. F. Kennedy. Andei pela Paulista, Augusta, Pamplona. Brinquei no Ibirapuera. Estudei no LEP e tomei batida no Mestre e nos Titulares das batidas.

LEP, Oswaldão, diretório acadêmico, que promoveu um show com nada mais nada menos que Toquinho (que estava no início de carreira e era amigo de um colega), num auditório para mais de 500 pessoas, com 9!!! E ele fez o show todinho. Exclusivo!!!

Banda Mole, Batidas Coco Verde, acampamentos, O Trago Nosso de cada Noite!

Frequentei a rua Iguatemi e vi o 1º shopping (Iguatemi), depois que a rua estreitinha e de paralelepípedos, virou avenida e frequentei-o MUITO. Saíamos do LEP e íamos almoçar e/ou paquerar lá. Vi todos os demais shoppings, mas o Iguatemi sempre foi o 1º. Lá conheci uma maluquinha, lindíssima, que tinha um pai alemão maluco que saiu correndo atrás de mim com uma “pistola luger” do tempo da guerra. Ufa. Que sufoco. Tinha que pedir a minha cúmplice (San) para ir na casa dela busca-la dizendo ser sua amiga, pra eu “namorar” um pouquinho, mas depois da correria, achei que não valia mais a pena!!!

Olhando para trás vejo um livro cheio de aventuras. O casamento em 2 igrejas no mesmo dia, com mais 2 casais, morando todos na mesma casa (a de meus pais que foram morar no sítio).

Vi os Hippies, vivi o “paz e amor”, mas nunca usei drogas.

Fiz química, fiz estágio na Ford, trabalhei nela, na Chrysler, na Fiat (quando tive oportunidade de morar em Torino, Itália, por um ano), na VW, Autolatina e Mitsubishi.

Casei. 3 filhos MARAVILHOSOS e 2 netos LINDOS!

Tudo o que vivi é motivo para estar feliz. Poucos tiveram as oportunidades que tive.

As vésperas de completar meus 60 anos de vida cheia de lembranças, lembrei da festa dos 60 anos de meu velho e sábio pai.

Foi no sítio, com toda a família presente. Meus tios e tias (irmãos de minha mãe, mais velha de 13), primos-irmãos meus (18), com esposas, namoradas, filhos, etc... meus irmãos Pipo e família e Carlos José e família. Um mega churrasco com as demais comidas deliciosas que só a dona Santa sabia fazer. O velho deve ter ficado muito feliz com a super festa.

Daí uma amiga outro dia me disse. 60 anos! Tem que fazer uma “super festa”! Então fiquei pensando: fazer uma super festa para os meus 60 anos, pra que? Pra quem?

Os filhos de que tanto me orgulho e que moram nos US, não virão. A filha que adoro e os netos que moram em SP, não virão. Os tios e tias (que ainda vivem), não poderão vir. O mesmo ocorre com os primos, que moram hoje em SP, Bahia, Espanha. Os amigos da infância, não tenho mais contato. Dos amigos da juventude, uns moram em SP capital e interior, outros em MG, outros fora do país, não poderão vir. Das centenas de amigos da cidade onde vivo, poucos restaram após minha saída da gerência da Mitsubishi, quando eu alugava casas em 3 Ranchos e fazia festas a beira da piscina e, mesmo estes poucos, provavelmente não virão. Desesperança!

Mas ainda assim, sou feliz. Por tudo o que vivi e por tudo o que meus filhos representam, mas hoje, para rebater a desesperança, tive uma grata surpresa e um motivo a mais para me orgulhar.

Ao procurar uma matéria que fiz em 2011 sobre meu bairro o Jardim Paulista, no site: http://www.saopaulominhacidade.com.br/list.asp?ID=4935

Achei uma matéria sobre o Giratório, um restaurante que meu tio inventou e meu pai foi dono. Mencionei o mesmo na matéria e esta informação acabou gerando uma nova página, com várias pessoas contando suas histórias relacionadas ao Giratório. Fiquei muito emocionado e feliz por ter proporcionado esta homenagem (mesmo que indireta) ao meu velho.

Foi o melhor presente de aniversário que eu poderia ganhar, até porque penso que será o único!!!!!!

A vida é MARAVILHOSA! Cada dia nos revela uma surpresa.

Dias dos Pais….. Olimpíadas…. 2012

Ser pai é participar da Olimpíada da vida.

Hoje pela manhã, vendo uma foto, lembrei meu velho e adorável pai. Neste ano de 2012, o dia dedicado aos pais coincidiu com o encerramento das Olimpíadas de Londres.

Meu pai foi um representante do “espírito olímpico”, sem nunca ter participado de uma Olimpíada, sem nunca ter praticado um esporte, exceto aqueles esportes que todos praticamos quando jovens. Aliás, uma das primeiras coisas que lembro de meu pai é ele me levando no colo, com uma toalha cobrindo minha cabeça, para a piscina do clube Esperia, pois para entrar era preciso passar por um “túnel de água” e isso me apavorava. Então ele me carregava e protegia minha cabeça, enquanto contava uma piada ou um causo pra me distrair.

No início é o treinamento, ansiedade para o levantamento de peso, as noites sem dormir.... treinando...

Seguem-se as corridas. 100, 200, 5000, 10000m a procura de leite, das roupas, do alimento.. a Maratona da sobrevivência....

Com o crescimento, vem a angústia do futuro. O arqueiro estica a corda do arco, mira onde pensa ser o alvo e solta a(s) flecha(s). Depois, só resta ficar torcendo para que o alvo escolhido seja realmente um bom alvo e, caso a flecha não chegue lá, caia no meio do caminho, corre o pai para ajudar a reerguer e tentar mais uma vez, aquele mesmo ou outro alvo.

Mais um voo e o pai fica olhando, de longe, torcendo, orando, zelando...

O tempo inexorável passa, mas mesmo longe, sempre esteve presente, nunca lutando por medalhas para ele e sim nos ensinando a busca das próprias medalhas, sempre com dignidade, educação, ética e outras tantas virtudes que ele apresentava pelo exemplo.

Exemplo da “cara legal”, de pai, de homem, sempre pensando no próximo.

Claro que tinha “defeitos”!!! Quem não tem???? Mas as qualidades sempre deram de 1000 a 1 nos defeitos.

Onde você estiver.... super bjo! Muitas saudades. Até um dia..... se eu merecer que Deus permitar minha ida para perto de você novamente.....  

Vida! Qual o seu sentido?

A vida é sempre festejada, nas maternidades, dia após dia, novos seres chegam à luz. Em geral o ápice de uma espera de sete, oito, nove meses, uma espera angustiada principalmente quando é a primeira. Toda alegria explode, após o sofrimento das dores do parto, que não se enganem as mulheres, os homens também sentem..... como se um pedacinho da gente saísse para uma nova jornada.

Só felicidade! Choro, noites mal dormidas, cocô nas mãos, tudo MARAVILHOSO! Assim , famílias felizes recebem o segundo, o terceiro, os demais filhos, sempre com o mesmo entusiasmo. Tempos felizes, apesar das dores, da falta de dinheiro, das noites sem dormir, do sofrimento de ver um choro e não saber se é de fome, de dor ou simplesmente um pouco de manha para ter a mãe ou o pai por perto. O calor de um colo.

Vida ingrata! Nesta, a melhor época, temos (mormente o pai) que gastar a maior parte do tempo buscando o sustento da prole. O tempo que nos sobra, por maior que seja ainda é muito pequeno.

Vida ingrata, pois justamente este tempo, passa rápido. Quando menos se espera, os bebes que tanto cuidado necessitavam, já andam, comem, correm, brincam sozinhos.

Começa um tempo em que nós pais, só olhamos de longe. Tempo de contemplação. Da janela do prédio, a criançada brincando. Da rua da escola, a entrada, a saída, de casa, aguardando a chamada:

- 2hs da manhã! Trim.... trim..... ! Alo!

- Pai! Vem me buscar?

Claro que vamos.... cansados, mal dormidos, mas felizes e com a certeza de estar fazendo o melhor por eles além de saber que ainda precisam de nós.

Mas o tempo passa inexorável..... em pouco tempo, não tem mais telefonemas. Tem somente a apreensão de esperar acordado que eles cheguem. Ouvir o som do motor ou ver a luz do farol chegando...

Um pouco mais e a vida se encarrega de libertar cada vez mais os novos desbravadores da Terra. Se por um lado não há mais necessidade de tanto cuidado, por outro começa a aparecer aquele vazio que hoje imagino que todo pai e mãe sentem, sentiram ou vão sentir algum dia.

As flechas foram lançadas. A alegria agora está em vê-los alegres, felizes. A felicidade é saber que estão bem. A torcida agora é para que as flechas atinjam o que achamos que são os alvos corretos. Mas a vida não tem alvos corretos. Cada vida é especial, diferente e pode percorrer caminhos diversos. Então ficamos felizes ao saber que alvos foram atingidos, mesmo que tenham sido alvos que nem imaginávamos que pudessem existir.

O tempo vai passando, o vazio aumentando. Penso que é nesta hora que começamos a relembrar de nossos próprios pais. Ao ouvir uma música que gostavam... ver uma cena..... uma paisagem, um quadro, um filme.... e vem aquele sentimento de:

Eu podia ter aproveitado mais a companhia deles.... a sabedoria, os conselhos, a vivência, mas o tempo se foi, deixando somente a dúvida! Valeu a pena, mas e agora? O que fazer?

Na verdade não há nada mais a ser feito. Tudo o que era possível e que realmente fazia sentido, bem ou mal, foi feito. Tudo agora é sem sentido. Tudo sem objetivo. Sempre é 2ª. feira (parafraseando Aureliano Buendia!!!).

Trabalhar? Pra que, pra quem?

Se divertir? Porque? Com quem?

Na verdade descobrimos que agora, voltou a hora da “espera”. Esperar por um telefonema, esperar por um amanhã diferente, pois todo dia é monotonamente igual, esperar por um dia especial pra poder desejar feliz aniversário para alguém especial, esperar que a saúde, que costuma falhar exatamente quando mais se precisa dela não falhe muito cedo, esperar que quando a falha chegar não seja muito desgastante e, se for, que não dure muito. Que seja breve. Entretanto, ninguém sabe o que lhe é reservado. Assim, da mesma forma como um dia fomos avidamente “esperados”, agora só nos resta “esperar” o que o destino nos reserva, dia após dia, até um dia...... não ter mais nada...... a esperar.....